Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2025
1) Qui sommes-nous ?
Le roi des forêts (ci-après « nous », « notre ») est responsable du traitement des données personnelles collectées via notre site et notre formulaire de commande de sapins de Noël.
- Responsable du traitement : Le roi des forêts, Jérémy Wetz Parcs et Jardins, BCE 0845.244.142, Boulevard Fosse-Crahay 50 - 4000 LIEGE, info@wetz.be, 0498 32 36 30.
- Contact vie privée : Le roi des forêts, Jérémy Wetz Parcs et Jardins, BCE 0845.244.142, Boulevard Fosse-Crahay 50 - 4000 LIEGE, info@wetz.be, 0498 32 36 30.
2) Quelles données collectons-nous ?
- Données d’identification & de contact (nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison/facturation).
- Données de commande (articles, montants, mode de retrait/livraison, créneau).
- Données de paiement (montant, statut, identifiant de transaction) — les données de carte sont traitées par notre prestataire de paiement et ne transitent pas en clair chez nous.
- Données techniques (logs, adresse IP, user-agent) à des fins de sécurité.
- Cookies et traceurs : essentiels au fonctionnement, et — uniquement avec votre consentement — mesure d’audience/marketing. Voir section 10.
3) Finalités et bases légales
- Traitement de votre commande (gestion du panier, confirmation, facturation, service après-vente) — exécution du contrat (art. 6(1)(b) RGPD).
- Gestion comptable et fiscale (factures, obligations TVA) — obligation légale (art. 6(1)(c) RGPD; conservation 10 ans, voir section 7).
- Communication liée à la commande (emails/SMS de suivi) — exécution du contrat.
- Sécurité du site, prévention de la fraude (logs, limites de débit) — intérêt légitime (art. 6(1)(f)).
- Marketing direct (newsletter, offres saisonnières) — consentement (opt-in) ou intérêt légitime avec droit d’opposition à tout moment.
- Mesure d’audience & cookies non essentiels — consentement (opt-in via bandeau).
4) Destinataires et transferts
Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires à nos opérations :
-
Opérations logistiques (retrait/livraison des commandes) — Sous-traitant
Jérémy Wetz Parcs et Jardins
Boulevard Fosse Crahay 50, 4000 Liège, Belgique
Tél. : 0498 32 36 30 — Email : info@wetz.be -
Hébergement & infrastructure — Sous-traitant
OVH — 2 rue Kellermann, BP 80157, 59053 Roubaix Cedex 1, France
SAS au capital de 10 174 560,00 € — RCS Lille Métropole 424 761 419 00045 — Code APE 2620Z — N° TVA FR22424761419
Le cas échéant, des transferts hors EEE peuvent survenir (p.ex. prestataires situés aux États-Unis). Nous utilisons des clauses contractuelles types et, si nécessaire, des mesures de protection additionnelles. Détails disponibles sur demande.
5) D’où proviennent vos données ?
Principalement de vous (formulaire/commande). Des données techniques proviennent de votre navigateur et de nos systèmes (journalisation).
6) Vos droits
Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, portabilité et d’opposition (notamment au marketing direct). Vous pouvez aussi retirer votre consentement lorsque c’est la base du traitement (ex. cookies, newsletter). Pour exercer vos droits : info@wetz.be.
Vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles — +32 (0)2 274 48 00 — contact@apd-gba.be.
7) Durées de conservation
- Dossier de commande & facturation : 10 ans (obligations fiscales/comptables).
- Service client : 3 ans après la dernière interaction pertinente.
- Logs techniques/sécurité : 12 mois (sauf incident : jusqu’à la clôture).
- Marketing (newsletter) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans après la dernière interaction.
- Cookies : voir section 10.
8) Sécurité
Mesures organisationnelles et techniques raisonnables (chiffrement en transit, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation, tests). En cas d’atteinte susceptible d’engendrer un risque, nous notifierons l’APD et, si nécessaire, les personnes concernées.
9) Mineurs
Notre service vise des adultes. Si nous apprenons avoir collecté des données d’un enfant sans l’accord du titulaire de la responsabilité parentale, nous supprimerons ces données.
10) Cookies & traceurs
Nous utilisons des cookies :
- Essentiels (ex. panier, session) — consentement non requis.
- Mesure d’audience/marketing — placés uniquement après votre consentement via notre bandeau. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment (« Gérer mes cookies »).
Exemples de cookies
| Type | Nom | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Essentiel | __session | Maintien de la session utilisateur | Fin de session |
| Essentiel | cart_id | Mémoriser le panier | 7 jours |
| Analytics (opt-in) | _analytics_id | Mesure d’audience | 13 mois |
11) Prise de décision automatisée
Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques basées exclusivement sur un traitement automatisé. Aucun profilage marketing n’est réalisé sans votre consentement.
12) Comment nous contacter ?
Pour toute question relative à cette politique ou à vos droits : info@wetz.be, Boulevard Fosse-Crahay 50 - 4000 LIEGE, 0498 32 36 30.
13) Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d’évolutions légales ou opérationnelles. La date en tête de page indique la dernière mise à jour. Les changements significatifs seront signalés sur le site et, si nécessaire, par email.
14) Base juridique
Cette politique s’appuie sur le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la Loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données, et la réglementation belge sur les communications électroniques/cookies.
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